Opdrachtgever

PERSPECTIVE RESEARCH
Voor PPG

Uitdaging

_

Hoe kan je tot heldere inzichten en oplossingen komen binnen een customer journey?

Resultaat

_

We visualiseerden de huidige journey en deze leidde spontaan tot oplossingen en een nieuwe en verbeterde journey. We gebruikten onder andere iconen om de belangrijkste productaspecten en winkel barrières uit te leggen.

Reactie

_

“Visualisaties maakten het gemakkelijk de journey bloot te leggen. Het leidde direct tot een geëngageerde dialoog met onze klanten om de winkelervaring te optimaliseren en de verkopen te boosten.”

Animatie

_